🔁 ESSENT — დაბრუნებისა და გადაცვლის პოლიტიკა
1. ზოგადი პირობები
პროდუქციის დაბრუნება ან გადაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ ტექნიკური წუნის ან დეფექტის არსებობის შემთხვევაში, პროდუქტის მიღებიდან 3 კალენდარული დღის განმავლობაში.
თუ აღნიშნული ვადა ამოწურულია, მოთხოვნა არ განიხილება.
2. დაბრუნების მოთხოვნის დაფიქსირება
მომხმარებელი ვალდებულია დაბრუნების ან გადაცვლის მოთხოვნა დააფიქსიროს პროდუქტის მიღებიდან 3 დღის ვადაში შემდეგ ელ-ფოსტაზე:
ვადა აითვლება პროდუქტის მომხმარებლისთვის გადაცემის მომენტიდან.
3. საბოლოო გაყიდვები
შემდეგ შემთხვევებში ყველა გაყიდვა საბოლოოა და არ ექვემდებარება დაბრუნებას ან გაცვლას:
- თუ პროდუქტს არ გააჩნია ტექნიკური წუნი
- ცვეთადი პროდუქცია, მათ შორის:
- მაუსპადები
- მაუსის გლაიდები
- გრიპები
- და სხვა მსგავსი პროდუქტები
4. დაბრუნების პირობები
დაბრუნებული პროდუქტი უნდა აკმაყოფილებდეს ყველა შემდეგ მოთხოვნას:
- იყოს გამოუყენებელი მდგომარეობაში
- იყოს ორიგინალურ შეფუთვაში
- მოყვებოდეს სრული კომპლექტაცია და დოკუმენტაცია
თუ დაფიქსირდება:
- პროდუქტის გახსნა
- გამოყენების კვალი
- ფიზიკური დაზიანება
👉 ESSENT იტოვებს უფლებას უარი თქვას დაბრუნებაზე ან თანხის ანაზღაურებაზე.
5. არასწორი ან დაზიანებული შეკვეთა
თუ მომხმარებელმა მიიღო:
- არასწორი პროდუქტი
- ქარხნული წუნის მქონე პროდუქტი
- ტრანსპორტირებისას დაზიანებული პროდუქტი
👉 ESSENT უზრუნველყოფს დაბრუნებას ან გადაცვლას საკუთარი რესურსით.
6. შეკვეთის გაუქმება ან ცვლილება
შეკვეთის გაუქმება ან ცვლილება შესაძლებელია მხოლოდ შეკვეთის გაფორმებიდან 24 საათის განმავლობაში.
ამ ვადის გასვლის შემდეგ:
- შეკვეთის გაუქმება
- ან პროდუქტის ცვლილება
👉 აღარ არის შესაძლებელი.
ვადის გასვლის შემდეგ შეკვეთის გაუქმების, შეკვეთის ჩაბარებაზე უარის თქმის, ან არასწორი
ამ ვადის გასვლის შემდეგ:
- შეკვეთის გაუქმება
- ან პროდუქტის ცვლილება
ონლაინ, სოც. ქსელებში ან ოპერატორთან გაფორმებული შეკვეთები მოქმედებს განსხვავებული სტანდარტით და ყველა გაფორმებული შეკვეთა საბოლოოა.
7. თანხის დაბრუნება / გადაცვლა
დაბრუნების მოთხოვნის დადასტურების შემთხვევაში:
- ESSENT უზრუნველყოფს თანხის დაბრუნებას ან პროდუქტის გადაცვლას 10 კალენდარული დღის განმავლობაში
- თანხის დაბრუნება განხორციელდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოყენებული იყო შეკვეთისას
ESSENT იტოვებს უფლებას, არ დააბრუნოს თანხა მანამ, სანამ:
- პროდუქტი არ დაბრუნდება სრულ მდგომარეობაში
- არ იქნება სრულად კომპლექტირებული
8. წინასწარი წარმოება
ESSENT-ზე განთავსებული პროდუქციის ნაწილი მზადდება შეკვეთის მიღების შემდეგ (custom / წარმოებადი პროდუქცია).
👉 ამის გამო:
- შეკვეთის გაუქმება ან თანხის დაბრუნება შეუძლებელია პროდუქტის მიწოდებამდე
- შეკვეთის გაფორმებით მომხმარებელი ადასტურებს აღნიშნულ პირობებს
9. გარანტია
- იმ პროდუქტებზე, რომლებიც არ არის ESSENT ბრენდის, ვრცელდება შესაბამისი ბრენდის გარანტია
- ESSENT უზრუნველყოფს შეზღუდულ გარანტიას
- გარანტიის პირობები შეიძლება განსხვავდებოდეს პროდუქტის მიხედვით
10. კონტაქტი
დაბრუნებასთან ან გადაცვლასთან დაკავშირებული კითხვების შემთხვევაში:
